論理的思考🙄
論理的思考が
苦手な人の特徴について
ある記事を参照。
○結論の意識が無い
○話しをはぐらかす
○判断軸が無い
○議論や批判を避ける
○間違いを恐れる
○人の話しを鵜呑みにする
○言いたい事が分かりにくい
職員皆さんは
かなり
当てはまっているでしょう。
論理的思考とは
感覚ではなく
物事を結論と根拠に分解して
どうやってつなげるか等
道筋を立てる考え方。
また
様々な観点から分析力も
重要視される。
簡単に言うと
相手への時間を奪わないように
結論を伝えるための
具体的な根拠を
分かりやすく示して欲しいだけ。
そのために
利用者やご家族の抽象的な話しを
不快感を与えないように
質問を繰り返すなど深掘りをして
なぜを明確化するべき。
例を挙げると
深掘りして
果物ではなく
リンゴをどうしたいのかまで導く
動物ではなく
犬をどうしたいのかまで導く
ただ漠然としたダメではなく
誰の何がどうダメなのかまで導く。
場当たり的な都合の良い適当な解釈を
聞きたくはない。
相手が
話した抽象的な内容を
そのまま伝えるなら
今ならAIレコーダーの方が
正確で信用度が高いので
聞くだけ無駄。
常日頃の
職員間の話し合いから
数字もなく
根拠も曖昧で
抽象的な言葉ばかりが飛び交い
解釈ずれを引き起こし
自身のその時の感情的な軸だけの
業務を行っているのは明らか。
だから、
疑問点が生じて
質問されても
論理的思考で
答える事が出来ない。
これだと
信頼される姿勢には程遠く
営業しようと
空室は一向に埋まらない。
抽象的→具体的言葉に置き換える
論理的思考を鍛えよう。