伝えてはいけない⚡
自身の言葉だけを伝える
自身のタイミングだけで伝える
自身の解釈だけで伝える
相手事情はお構い無しに
伝えればさえすれば、
相手へ伝わっていると誤解する。
自己都合優先なら
相手には当然響かず
お互いの認識の違いから
結果として
不満が募り
クレームへ繋がり
対応をさらにミスれば
信頼関係は破綻し、修復不可能。
伝わるの意味を
もう少し深く考えて欲しい。
伝える事と伝わる事の差は
想像以上大きい。
伝わる事が出来る為には
自分軸ではなく、
相手軸の考え・立場理解が全て。
相手の話しを傾聴し、
相手の表情から読み取り
その想いを実現に近づけるような
結果を出し続ける事でしか
信頼へ結び付きはしない。
この行動による信頼結果が出来て
初めて伝わる。
伝えようとした時点で
不信感は拡大する。
何度も言うが
伝わるを達成するには
相手を理解する方法しかないと
私は思う。
伝わるとは
もう少し貴方なりに考えてみよう。