引出しに何入ってる🧰
来年度に
グループホーム改築工事の件で
隣接する土地の地権者から
サインを貰う必要があった。
当時
私自身は全く関与していないが
7年ほど前に
その土地を購入しようと
その地権者との交渉の際に
揉めたようで、
不快感を募らせてしまって
電話も一方的に切られるなど
あまり関係性が良くなかったようだ。
しかし、
今回の改築工事に関わる為の土地を
造成しなければならず
どうしてもサインだけは
頂かなければならず
地権者の連絡先を聞き出し、
先週金曜日に
7年振りに連絡してみた。
電話は出て頂いて安堵したが、
30分位経っても
なかなか話しを理解して貰えず
昨日日曜に
何とかアポだけは取る事に成功して、
住まいの青森市まで行ってきた。
不快にされた当時の件も
しっかりと覚えており、
まず謝罪させてもらった。
何となく予想はしていたが、
その予想通りで
不快感になられた理由も
聞いて納得した。
自宅まで入れてもらい
夫婦で丁寧に対応して頂き
土地に対しての昔話や
近況の話し
孫がしていた部活の話しなど
意外な共通点もあり、
１時間半程
楽しくお邪魔させてもらい
快くサインもして頂いた。
実際お会いしてみて、
優しいご夫婦だし、
土地に対する想いも強く感じたし
そこを無視した対応なら
不快になっても当然だ。
また
人から聞いて判断してしまう
思い込み程
恐ろしいものは無いと実感した。
相手の事情を考慮して
理解した上でなければ
何も始まらないどころか
混乱させ
揉める原因となる。
営業にも通じる話しと思うが
やはり引出しが多くなければ
結果は出せないとも感じた。
その自身の引出しは
新たな挑戦・失敗の数や
常にアンテナを
張り巡らして得られる情報量に
比例する。
ただ仕事するだけの長年の経験では
同じルーティン化ばかりの仕事では
引出しは全く増えない。
移動も含めると
半日近くの時間を掛ける分の価値は
十分あったし、
相手の課題を聞く事も出来て、
考えさせられる宿題も出たが
今回の件をもって
多くの学び、さらに引出しを増やせて
自身の成長を繋がった気がする。
貴方の積み上げた引出しには
相手を助ける
問題を解決する
どんなものが入っていますか？