職員での接遇対応の意見交換😊🌸
毎日の声掛けや表情、話す時のトーンひとつで、
利用者様やご家族様の感じ方が大きく変わります🍀
声が大きくなってしまったり、
伝え方が強くなってしまうこともあります💦
「自分が言われたらどう感じるかな？」
「ご家族様が見ていたらどう思うかな？」
そんな視点を持つことを、職員みんなで改めて確認しました😊
対応の中で気になることがあった時には、
職員同士で声を掛け合い、
お互いに注意し合える環境づくりも大切にしています🌱
“慣れ”で終わらせず、
利用者様が安心して過ごせる場所を目指して、
これからも接遇・コミュニケーション力を磨いていきます✨😊
