繰り返されるミス😤
人間誰しもミスをする。
そのミス行為自体を
指摘、指導するということは
ミス側自体を責めたい訳でもないが
ミスの犯した人の言動・行動は
当たり前に着目され、
詳細を聞かれるのは当然。
ただ
ミス側は
行為への指摘・指導を感じず
自身の存在そのものが
責められていると
感じている。
この行動の詳細を聞かれてる事を
圧力と感じ、
萎縮させる指摘・指導と
勝手に解釈し、
自己防衛本能が作動し
まず、
責任逃れの言い訳から始まり
次に、
言い訳が尽きると黙り
最後に
自信無さげの小さな声で反省という
お決まりのパターン。
ミスを自責として考えられず
ミスを薄めようと必死なのだ。
ミス後のこの行動姿勢だと
ミスはまた繰り返される。
この意思の弱い姿勢では
周りの誰から
懐疑的の目で見られ
また同じ過ちを繰り返されると
感じられていると思う。
ミスは
いくらでも許容するが
新たな挑戦をしてのミスのみの話し。
繰り返されるミスには
寛容になれず
許されない事ではない。
繰り返されるミスに
付き合わせる周りの気持ちも
考えて欲しいし
周りの
貴重な時間を奪っていると
自覚すべき。
貴方が上の立場なら
このような繰り返されるミスが
生じた時
どのような指摘・指導するのだろう？
普段から
そのような考えすら無いから
同じミスが繰り返されるのだ。
その場限りの口だけ反省では
直後だけ改善されるだけで
時間の経過と共に
同じようなミスは繰り返される。
この繰り返されるミスの裏側には
普段の目先の利益しか
考えない行動があり
普段の無駄な不必要な行動がある。
普段の貴方の行動が
利用者に
組織に
地域に
どう貢献出来ているか
目的意識を明確にあれば
繰り返されるミスは無くなる。
繰り返される同じミスには
成長もなく、
信頼まで失い
価値など無い。